Uvjeti poslovanja

Ovom internetskom trgovinom za B2B poslovne korisnike (pravne osobe obrtnike) koja se nalazi na na web adresi https://hr.salonbeauty.shop/ (u daljnjem tekstu: “Internet trgovina”) upravlja i u vlasništvu je društva Orbico d.o.o., Koturaška 69, 10000 Zagreb, Hrvatska, porezni broj: 85611744662 (u daljnjem tekstu: “Orbico ” ili „Prodavatelj“). Rad i korištenje Internet trgovine te poslovni odnos između Orbica kao ponuđača i prodavatelja robe i korisnika Internet trgovine (kao kupaca) (u daljnjem tekstu: “Korisnik”) uređuju propisi hrvatskog materijalnog prava i ovi Opći uvjeti poslovanja (u daljnjem tekstu: „Uvjeti“) te Korisnik prilikom svake narudžbe i/ili drugog načina korištenja Internet trgovine potvrđuje da je upoznat s tekstom ovih Uvjeta kao i da se s njima u cijelosti slaže. Naručivanje i kupnja putem Internet trgovine mogući su samo za pravne osobe obrtnike (B2B) i to nakon dovršetka registracije u skladu s člankom 2. ovih Uvjeta. U Internet trgovini Orbico prodaje proizvode za profesionalnu upotrebu segmenta frizera i kozmetike te seminare za frizere vezane uz brendove u ponudi. Prodavatelj isporučuje robu naručenu putem Internet trgovine samo na području Republike Hrvatske.

Samo registrirani korisnici mogu koristiti Internet trgovinu za narudžbe i kupnje. Svaku registraciju novog korisnika prvo provjerava i potvrđuje Orbico na način da se utvrdi postojeći ili uspostavi novi ugovorni odnos između Orbica i Korisnika, čime se osigurava da isti ima pravo na kupnju putem Internet trgovine. Postupak takve provjere i potvrde može trajati do 3 (tri) radna dana.

Online naručivanje putem Internet trgovine odvija se 24 sata dnevno, svaki dan u godini. Korisnik u Internet trgovini artikle pretražuje uz pomoć tražilica koje se nalaze u zaglavlju web stranice i u lijevom kontrolnom stupcu. Nakon što se Korisnik odluči za pojedini artikl, potrebno je kliknuti na odabranu stavku za prikaz detaljnijih informacija. Prilikom donošenja odluke o kupnji Korisnik klikom na gumb “Dodaj u košaricu” dodaje artikl u košaricu Internet trgovine. Na kraju kupnje Korisnik može pregledati narudžbu, unijeti dodatnu napomenu o detaljima narudžbe ili promijeniti količinu naručenih artikala (dodati ili izbrisati artikl). Kada je narudžba spremna za slanje, Korisnik klikne na gumb “pošalji narudžbu”. Po izvršenoj narudžbi, Korisnik prima obavijest o narudžbi na e-mail. U toj obavijesti navedena je naručena roba i količine te cijena. Narudžba se elektronički pohranjuje na poslužitelju Prodavatelja. Kupoprodajni ugovor je sklopljen kada Prodavatelj elektroničkom poštom potvrdi narudžbu Korisnika čime su sve cijene i ostali uvjeti, koji proizlaze iz narudžbe, fiksni i nepromjenjivi u odnosu Prodavatelja prema Korisniku. Korisnik tj. kupac je osoba čiji su podaci navedeni prilikom narudžbe te naknadna promjena podataka o Korisniku kao kupcu nije moguća. Kupoprodajni ugovor sklopljen je na hrvatskom jeziku. Prije isporuke robe, Prodavatelj ima pravo kontaktirati Korisnika telefonom ili e-mailom radi provjere navedenih kontakt podataka ili radi obavijesti o promijeni datuma isporuke robe. U slučaju da Prodavatelj ne može stupiti u kontakt s Korisnikom na temelju dostavljenih podataka, Prodavatelj ima pravo jednostrano odustati od kupoprodajnog ugovora slanjem Korisniku pisane izjave o raskidu na e-mail adresu koju je Korisnik naveo prilikom naručivanja. U slučaju da se naručena roba ne može isporučiti iz razloga koji su izvan kontrole Prodavatelja (uključujući nedostatak robe kod Prodavateljevog dobavljača), Prodavatelj o tome odmah obavještava kupca i alternativno s njim ugovara povrat kupovne cijene, novi rok isporuke ili naručivanje i isporuku druge robe. Radi izbjegavanja nesporazuma, narudžbe su važeće samo u slučaju izvršenja putem Internet trgovine na temelju prethodne registracije u skladu s člankom 2 ovih Uvjeta. Bilo koji drugi oblik narudžbe nije moguć i bilo koje druge narudžbe neće se razmatrati.

Online cijene vrijede samo za kupnju putem Internet trgovine. Cijene odabrane robe vrijede na dan narudžbe. Sve cijene su u EUR sa PDV. Ponuda i cijene na Internet trgovini vrijede do rasprodaje zaliha.

U Internet  trgovini vrijedi sljedeći načini plaćanja: a) plaćanje po ponudi, b) plaćanje pouzećem i c) odgoda plaćanja, koja se odnosi samo na kupce s kojima je Orbico ranije ili pri registraciji dogovorio mogućnost odgode plaćanja. Trošak dostave je besplatan za narudžbe iznad 70,00 EUR bez PDV-a. Za narudžbe ispod 70,00 EUR trošak dostave naplaćuje se prema cjeniku vanjskog davatelja dostave koji je objavljen na stranici Internet trgovine u kartici Dostava.

Isporuka naručene robe se očekuje u roku od 7 (sedam) radnih dana, odnosno u najkraćem mogućem roku ovisno o trenutnoj izvanrednoj situaciji (COVID-19). Prodavatelj isporučuje naručeni rub Korisniku na adresu navedenu prilikom registracije, sukladno pravilima i uvjetima suprotstavljenog partnera za dostavu (u daljnjem tekstu: Dostavljač). Prilikom narudžbe Korisnik se obvezuje platiti maržu. Prodavatelj ni u kojem slučaju nije odgovoran za zakašnjelu isporuku, što Korisnik korištenjem Internet trgovine prihvaća u dobroj namjeri. Prilikom primitka, korisnik je dužan isporučenu robu pregledati na kvalitetu i količinu te na popratnom dokumentu, osim potpisa, upisati eventualna vidljiva oštećenja na ambalaži ili robi čije uklanjanje može zahtijevati reklamacijom ili postupak jamstva. Zbog vrste robe Prodavatelj ne nudi komercijalnu garanciju, ne prihvaća povrat otvorene robe i ne pruža usluge nakon prodaje.

Originalni račun (u papirnatom obliku) Prodavatelj dostavlja Korisniku na adresu sjedišta tvrtke, e-mail adresu dogovorenu prilikom registracije. Na računu je navedena cijena i svi troškovi vezani uz kupnju putem Internet trgovine. Korisnik je dužan provjeriti točnost svojih podataka prije narudžbe. Prodavatelj neće uvažavati naknadne reklamacije na ispravnost podataka na izdanim računima.

Prilikom preuzimanja robe Korisnik je dužan pažljivo pregledati ambalažu i njen sadržaj. U slučaju oštećenja robe, Korisnik je dužan odmah obavijestiti dostavljača o oštećenju. Korisnik je dužan zajedno s dostavljačem sastaviti zapisnik, ali posebnu pozornost obratiti na dio o stanju ambalaže i robe. Korisnik je dužan preuzeti oštećeni proizvod te ga u slučaju reklamacije sa službenim zapisnikom i jamčevinom poslati Prodavatelju. Korisnik svoja prava temeljem materijalnog nedostatka ili o nedostatku može ostvariti obavještavanjem Prodavatelja bez odgode, a najkasnije u roku od osam dana od dana otkrivanja nedostatka, na e-mail adresu podpora.salonbeauty.shop@orbico. .com. Korisnik je dužan u Obavijesti o nedostatku detaljno opisati nedostatak i omogućiti Prodavatelju pregled artikla. U slučaju da Korisnik prijavi materijalne nedostatke na robi, Prodavatelj može odlučiti izvršiti neposredni pregled robe kod Korisnika (u frizerskom ili kozmetičkom salonu) ili je Korisnik dužan robu s nedostatkom proslijediti Prodavatelju na adresu Koranska 16, 10000 Zagreb, s naznakom “za stručni odjel Salona”. Prodavatelj ne odgovara za materijalne nedostatke robe koji se pokažu protekom šest mjeseci od dana isporuke. Korisnik koji je pravodobno i točno obavijestio Prodavatelja o nedostatku, ima pravo zahtijevati od Prodavatelja da: (i) otkloni nedostatak na rubu ili (ii) vrati dio plaćenog iznosa razmjerno nedostatku ili (iii) zamijeniti neispravni rub novim ispravnim rubom i (iv) može poništiti prigovor i tražiti od Prodavatelja povrat plaćenog iznosa cijene robe, a sve u skladu s važećim odredbama Zakona o obveznim odnosima. Jamstvo za materijalne nedostatke ne vrijedi za prodaju robe s nedostatkom. U slučaju prodaje robe s greškom, izričito je naznačeno da se radi o takvoj robi i naznačena je vrsta nedostatka, tj. pogreške. Kupac ne može reklamirati greškom kupljenu robu na temelju materijalnih nedostataka za koje mu je Prodavatelj naredio da ih otkloni prilikom kupnje robe.

Korisnik Internet trgovine omogućuje i dopušta Orbicu uspostavu, održavanje i upravljanje njegovim osobnim podacima za vrijeme trajanja poslovne suradnje i godinu dana nakon prestanka poslovne suradnje, radi ostvarivanja prava iz prigovornog odnosa i na provoditi izravni marketing. Orbico štiti osobne podatke sukladno Pravilima zaštite osobnih podataka objavljenim na našoj stranici. 

Internet trgovina u vlasništvu Orbico. Mi smo pravi zatočenici. Sadržaj na web stranici Internet trgovine može sadržavati materijal čija autorska prava mogu biti vlasništvo trećih osoba, stoga je svaki prijenos informacija s web stranice dopušten samo uz pisani pristanak vlasnika, tj. Orbico.

Ukoliko Korisnik nije zadovoljan izvršenjem narudžbe ili usluge, Orbico će rado uvažiti prigovor. Prigovor se može uputiti u pisanom obliku na sljedeće načine: (i) poštom na adresu Koranska 16, 10000 Zagreb, s naznakom “za Salon Professional” ili (ii) elektroničkom poštom na adresu: info.salonbeauty@orbico.com. Orbico će na prigovor odgovoriti u najkraćem mogućem roku, a najkasnije u roku od 8 dana od primitka. Orbico će sve sporove nastojati riješiti mirnim putem. U slučaju sudskog rješavanja spora nadležan je sud u Zagrebu.

Ovi Uvjeti stupaju na snagu i vrijede od 01.05.2022.

Orbico zadržava pravo izmjene ovih Uvjeta u bilo kojem trenutku i bez prethodne obavijesti.

Svaka promjena ili dopuna ovih Uvjeta valjana je samo u pisanom obliku.